De ce unii comercianți cu shop digital domină piața? Unul dintre atuuri ar putea fi site-urile lor web. Paginile de produse, recenzii ale clienților, butoane către rețelele sociale sau metode simple de căutare și filtrare- toate aceste caracteristici îmbunătățesc experiența online pentru cumpărător și, implicit, vânzările.
Iată 10 elemente indispensabile pentru orice site de tip e-commerce:
- Check-out pentru oaspeți
Patruzeci la sută dintre consumatori abandonează coșurile de cumpărături, deoarece nu există o opțiune de plată pentru oaspeți, potrivit cercetărilor.
Doriți să sporiți vânzările? Permiteți clienților să achiziționeze produse fără a fi nevoie să înregistreze pentru un cont nou. Astfel, reduceți și timpul de cumpărare, iar șansa ca potențialul client să se răzgândească scade.
Extra! Pentru o funcționalitate sporită, alegeți de la început un hosting web stabil si rapid, nume și domeniu bine structurat, care să ofere siguranță și să fie user-friendly. Exista multi constructori de site-uri care iti oferă și capacitatea de a-ți crea singur un website folosind un template favorit + modul de eCommerce.
- Pagini detaliate despre produse
A avea pagini individuale de produse cu informații detaliate (specificații ale produsului, fotografii, costuri de expediere și așa mai departe) îi ajută pe consumatori să ia decizii de cumpărare.
De asemenea, puteți include disponibilitatea produsului, opțiunile de dimensiune și culoare și tabele/ widgets de calcul al mărimilor. Astfel, rata de returnare va scădea iar clientul va fi mulțumit pentru că a primit fix ceea ce a comandat.
- Sugerați clientului produse similare
Vânzările încrucișate și vânzările suplimentare reprezintă între 10 și 30 la sută din veniturile din comerțul electronic. Vindeți mai multe produse sugerând articole similare care ar putea interesa clienții.
Puteți include link-uri către articole similare pe paginile produsului sau le puteți trimite prin e-mail clienților după ce au efectuat o achiziție.
- Butonul „Adaugă în coș”
Un buton „adaugă în coș” servește drept îndemn final pe orice site de comerț electronic. Poziționați-l departe de alte elemente de pe pagină și de dimensiune mai mare, ca să iasă în evidență. Butoanele roșii funcționează cel mai bine, potrivit unui studiu, deoarece invocă un sentiment de urgență.
- Modalități de plată
Fii flexibil atunci când accepți plata de la consumatori. Majoritatea comercianților cu amănuntul online acceptă Visa și MasterCard, dar ce zici de PayPal, transfer bancar sau ramburs?
Luați în considerare includerea mai multor metode de plată pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Puteți include chiar și sigle ale furnizorilor de servicii de plată în partea de jos a paginilor dvs. de comerț electronic.
- Blog
Blogging-ul despre produse noi și oferte speciale influențează deciziile de cumpărare și are ca rezultat mai mult venit. Diverse studii demonstrează puterea blogging-ului: marketerii B2B care au blog generează cu 67% mai mulți clienți potențiali decât cei care nu au, în timp ce companiile care au postează articole pe blog primesc cu 97% mai multe link-uri către site-ul lor.
Subiectele de pe blog ar trebui să includă cuvintele cheie pe care cliențiii le caută cum ar fi tipul de produse, dar și răspunsuri pe larg la întrebările frecvente, beneficiile produselor sau serviciilor tale și alte informații extra ce ajută potențialul cumpărător să aibă încredere în dvs. și să ia o decizie mai rapidă.
- Recenzii ale clienților
O recenzie buna a unui client ar putea influența un client potențial pentru a face o achiziție din magazinul dvs. online, așa că permiteți cumpărătorilor să lase recenzii pe paginile dvs. de produse. Șaizeci și trei la sută dintre consumatori sunt mai predispuși să cumpere un produs de pe un site web care include recenzii ale utilizatorilor.
- Butoane către rețelele sociale
Social media este o modalitate puternică de a spori expunerea brand-ului în online. Cu toate acestea, puțini comercianți cu amănuntul din mediul digital profită de această tehnologie: site-ul mediu de comerț electronic are mai puțin de 500 de fani pe Facebook.
Reduceți această tendință păstrând active paginile dvs. sociale și includeți butoane sociale în partea de jos a paginilor dvs. de comerț electronic. Acest lucru permite consumatorilor să partajeze conținutul dvs. pe site-uri precum Instagram, Facebook, Twitter și Pinterest.
- Politica de returnare
Includerea politicii de returnare pe site-ul dvs. web se referă la modalitatea de a schimba/ returna produsele în cazul în care, saizeci și șapte la sută dintre consumatori verifică paginile de returnare înainte de a face o achiziție. Asigurați-vă că aveți una!
- Pagina „Despre noi”
Pagina „Despre noi” este o introducere a brand-ului dvs. Aici, clienții vă descoperă misiunea, viziunea, valorile și obiectivele companiei și, mai ales, ceea ce vă separă de concurenți. Puteți include și ilustrații, videoclipuri și imagini. Alternativ, prezentați testimoniale ale clienților sau chiar apariții media ale brandului dvs. sau ale fondatorilor/ echipei.
EXTRA! Newsletter + Voucher cadou
Cele mai multe website-uri de tip e-commerce au un pop-up ce apare la o primă vizită pe website. Acesta te îndeamnă să te abonezi la o listă de newsletter în schimbul unui voucher de reducere sau a unei promoții tip ediție limitată. Poți oferi transport gratuit la prima comandă, un cadou extra sau -20% la întreaga comandă. Astfel, oferi un motiv în plus ca un vizitator să se transforme într-un client.
Aceste 10 caracteristici ale site-ului eCommerce optimizează experiența de cumpărare și încurajează mai mulți clienți să adauge produsele dorite în coș. Includeți câteva dintre acestea pe site-ul dvs. web și ați putea observa o creștere a vânzărilor în doar câteva săptămâni.
