Charles Gordy spunea că zâmbetul este metoda cea mai ieftină de a-ți îmbunătăți înfățișarea. Un zâmbet dă putere, transmite bunătate, leagă prietenii și aduce o stare de bine. Un medic dentist este promotorul zâmbetului. Pasiunea mea pentru această meserie este irigată de zâmbetul de pe chipul pacienților mei.
Sunt o fire optimistă, analitică,responsabilă și efervescentă. Îmi place foarte mult să citesc, să călătoresc, să ascult muzică live și să fac mișcare. Ador să socializez, și să cunosc oameni noi, să le ascult poveștile și să învăț din experiențele lor. Toate le fac cu pasiune și cu zâmbetul pe buze.
Am fondat Unique Smile deoarece nu m-am imaginat niciodată că voi lucra într-un cabinet alături de o asistentă. Mi-am dorit să fac parte dintr-o echipă mai mare de 2 persoane. Mi-am dorit să creez un mediu diferit, unic, și cu toate facilitațile în aceeași locație. Am visat la un spațiu unde nu te simți neapărat ca la dentist. Scopul final fiind o experiență frumoasă a pacienților, în drumul lor către un zâmbet unic.
Cea mai mare provocare: Să lucrezi cu oameni pentru oameni, mai precis pentru pacienți. Este imposibil să mulțumești pe toată lumea, și medicina din păcate te privează de asta, deoarece depinzi mult de reactivitatea fiecărui pacient în parte. Provocarea este să unești o echipă ca în final să obții o experiență plăcută și un rezultat mulțumitor pentru pacient.
Vă invităm să urmăriți un interviu cu dr. Andreea Jianu:
Echipa EBW: De ce turismul medical reprezintă o mare oportunitate pentru România?
AJ: Turismul medical a cunoscut o ascensiune în România în ultimii ani, ceea ce este îmbucurător. Turismul medical este o situție win win. Pacientul vine in România, beneficiază de tratamente medicale de înalt nivel, vizitează locuri frumoase, și la final ajunge să plătească un preț de 2-3 ori mai mic decât în țara de origine. Astfel cifra de afaceri a companiilor medicale crește, vin bani din afară. Un alt aspect important este că inclusiv medicii sunt stimulați deoarece pot oferi servicii de calitate înaltă, servicii pe care unii pacienți români nu și le permit. Este extraordinar pentru un medic să poată să-și desfășoare activitatea la un standard ridicat, și în România, să fie remunerat pe măsura studiilor și a experienței. O piatră de moară a frumoasei noastre țări, care ar trebui exploatată într-un procent mai mare. Avem zone frumoase, avem centre medicale de top, avem medici pregătiți.De ce nu?! Unique Smile a început de curând o colaborare în această direcție, și pacienți străini încep să ne calce pragul.
Echipa EBW: Care este valoarea adăugată a Centrului de Îngriire Unique Smile în domeniul medical?
AJ: Centrul de Îngrijire Dentară și-a propus să fie ceva diferit. Mă refer aici la altă abordare a pacientului, cea interdisciplinară, adică medici specializați pe fiecare parte a stomatologiei. Astfel dorim să demontăm abordarea clasică unde există dentistul bun la toate, deoarece nu credem în asta.Un medic pentru a ajunge specializat pe un domeniu, are nevoie de dedicare, focus pe acel domeniu, cursuri orientate, echipamente de ultimă generație, tehnici. Pregătirea necesită timp, eforturi financiare, și foarte multă practică. Este cam greu să faci totul bine și câte puțin din fiecare de fapt. Această abordare este caracteristică clinicilor din afară, la fel cum se procedează și în medicina generală. Stomatologia are multe ramuri.În clinica noastră un pacient este supus unei ședințe medicale,unde fiecare medic își exprimă opțiunea terapeutică. Apoi tratamentul îi este monitorizat de un singur medic coordonator, însă poate ajunge să fie tratat de mai mulți medici: chirurg, ortodont, protetician, până va ajunge la finalul tratamentului.În plus, soluțiile de tratament devin astfel minim invazive prin colaborarea interdisciplinară.
Un alt aspect este prioritatea pe care o acordăm tratamentelor pentru copii, și patologiei dinților temporari. Mulți medici se feresc de copii pentru că este greu de lucrat cu ei. Suntem o clinică cu 40% pacienți copii și adolescenți, prin prisma tratamentelor ortodontice. Sănătatea orală a pacienților de mâine ține de abordarea lor, tratamentele oferite, și medici orientați către această parte. Cel mai mic pacient care a beneficiat de tratamente stomatologice este în vârstă de 2 ani, și a fost foarte cuminte. Prin existența în clinică a unui medic ortodont am implementat un control ortodontic obligatoriu al copiilor cu vârsta de 8-9 ani, ce devin pacienții noștri. În acest mod o anomalie dentară este diagnosticată devreme, monitorizată și este ales cel mai bun moment pentru aplicarea unui aparat dentar.
Echipa EBW: Ne poți oferi câteva exemple de proiecte de referință, pe care Unique Smile le-a dezvoltat în domeniul medical?
AJ: Un obiectiv al Unique Smile este prevenția și educarea pacienților spre controalele și igienizările de rutină. După finalizarea unui tratament complex, este necesar să menții rezultatele obținute. De asemenea starea orală de sănătate este oglinda noastră, întreținerea și menținerea ei este obligatorie. Am implementat un sistem în care fiecare pacient ce ne-a trecut pragul este contactat pentru a-i aminti că au trecut 6 luni de la ultima vizită. După igienzarea de rutină oferim gratuit o periuță de dinți, și insistăm pe educarea pacientului pentru dobândirea unei tehnici corecte de periaj. Este proiectul nostru de suflet pentru că în România nu există un sistem de asigurări de sănătate care să oblige pacientul la așa ceva. Ne bazăm pe răspunderea pe care o insuflăm noi pacientului, și suportul în acest sens. Monitorizăm asta și momentam aducem 60% din pacienți la controale de rutină, și tindem să creștem cu 10% în fiecare an.
O altă realizare cu care ne mândrim este că la un an de la deschidere în 2015 am obținut locul 2 pe Sibiu la companii medicale stomatologice bazat pe cifra de afaceri. Rezultatele din 2016 ne-au clasat pe locul 1 în județ.
Dr. Andreea Jianu
Centrul de Îngrijire Dentară
UNIQUE SMILE
