DELIA DRAGOMIR – CEO & Co-Founder Eucom
Cum v-ați prezenta, într-o frază generoasă?
DELIA DRAGOMIR – CEO & Co-Founder Eucom
Din dorinta de a arata oamenilor ca invatatul poate sa fie placut si util, in urma cu mai bine de 20 de ani, a aparut Eucom. Pe atunci in Timisoara, alaturi de sotul ei, Delia a pus bazele companiei care sprijina oamenii sa avanseze in cariera, cu ajutorul limbilor straine.
De formatie biolog, a fost permanent preocupata de ce se poate face altfel, mai bine, diferit, de impact si cu folos. Pe baza acestor principii a construit intreaga activitate a organizatiei, ajungand astazi liderul de piata din Romania.
Faceți o descriere sau definiți activitatea dumneavoastră.
Eucom este locul unde ne pasa de nevoile oamenilor si al companiilor. Unde facem posibil sloganul “Your Bridge to the World”, si reusim sa interconectam oameni din tari si culturi diferite care activeaza in aceeasi organizatie.
Pornim de la nevoile clientilor nostri, corelate cu obiectivele si cu rezultatele asteptate, astfel ajungem sa construim programe adaptate si personalizate.
La ora actuala testam lingvistic in peste 30 de limbi straine, candidatii care se afla intr-un proces de recrutare. Si pentru ca stim cat de important este timpul intr-un astfel de proces, in 2018 am dezvoltat propria platforma de testare lingvistica. Astfel clientul nostru, recruterul, are vizibilitate in real time la situatia fiecarui candidat.
Din 2019 am implementat un nou tip de cursuri de limbi straine, Agile Learning, prin care am adus laolalta omul si tehnologia. Astfel a luat nastere un program interactiv si eficient de invatare a unei limbi straine. Ne intereseaza foarte mult ca orice cursant pe care il avem, sa poata sa aplice in activitatea lui de zi cu zi ceea ce invata la cursurile de limbi straine. Pornind de aici cursurile noastre sunt adaptate pe profilul, domeniul si departamentul din care ne vin cursantii. Tinem cont ca participantii la cursurile noastre sunt adulti activi, si aducem multe elemente de interactivitate ca sa facem acest proces cat mai placut, si mai eficient.
Totodata, clientii nostri se pot baza pe noi in ceea priveste partea de raportare si de furnizare a datelor relevante pentru ei. Stim cat este util sa ai acces la informatie in real time si sa poti lua o decizie de business in cunostiinta de cauza.
Cum sună povestea carierei sau afacerii dumneavoastră?
Pe vremea aceea eram proaspat absolventa in Timisoara si incercasem cateva actiuni de antreprenoriat, in paralel cu statutul de angajat ca si sales representative. Lucrurile s-au clarificat in momentul in care sotul meu, a participat la un curs de limba italiana de care nu a fost multumit. Acela a fost momentul care a contribuit la decizia de a infiinta o compania care sa organizeze cursuri de limbi straine adaptate pe nevoile specifice ale clientilor.
Un pas ulterior a fost decizia de a furniza aceste servicii doar segmentului corporate din Romania. Astfel ne-am specializat in a intelege clientul corporate, si a furniza servicii in orice oras din Romania.
Cu timpul, pe langa cursurile de limbi straine, am adaugat in portofoliu si testarile lingvistice, un serviciu care a devenit foarte cautat si apreciat de clientii din segmentul BPO, shared services, call center.
In tot acest timp ne-a preocupat eficientizarea activitatii, si astfel in 2010 am dezvoltat prima platforma interna de gestiune. In felul acesta am avut posibilitatea de ne concetra pe activitatile cu adevarat importante si valoroase din organizatie.
Care erau viziunile dumneavoastră în copilărie/adolescență și care sunt acum?
Am fost un copil responsabil, care si-a luat in serios activitatile pe care le-a avut, in momentul in care obiectivul a fost clar. Deruland filmul anilor, realizez ca am dat dovada de o mare capacitate de munca si concentrare atunci cand mi-a fost clar ce vreau sa obtin. Si atunci si acum am fost consecventa in a-mi atinge telurile si nu m-am data batuta atunci cand a fost greu. M-a interesat sa gasesc cai prin care sa pot obtine ceea ce mi-am propus.
Nu a fost intotdeauna simplu sau rapid. Au existat momente de oboseala, de dezamagire, de renuntare, insa pentru ca in acest proces nu am fost singura, am gasit resursele necesare de a ma mobiliza si de a merge mai departe. Cateodata poate mai lent decat imi doream sau imaginam ca se poate ….
Vă rugăm să ne povestiți o întâmplare/experiență pozitivă și una negativă legată de activitatea dumneavoastră!
Ar fi multe de povestit la acest capitol 😊 Imi amintesc nopti si weekenduri petrecute in rapoarte si evidente complexe pentru clienti. Atunci parca nu mai vedeam luminita de la capatul tunelului, si mi se parea ca numai asta fac. Ce m-a ajutat sa ies din stare, a fost feedback-ul pe care l-am primit si pe care l-am incorporat. La inceput a fost dureros de personal, acum insa le multumesc din plin tuturor clientilor, in special celor cu cereri “dificile”. In felul acesta am adus foarte multa disciplina in activitatea organizatiei si am crescut standardul de calitate.
Ce sfat/sfaturi aveți pentru cei aflați la început sau indeciși?
Sa aiba curaj sa incerce, sa fie constienti ca orice rezultat are in spate munca si compromisuri. Sa nu se dea in laturi de la a munci, a testa, a gresi si a invata din greseli. Daca ceva nu iti iese asa cum ai gandit, intreaba in jur, solicita feedback si incearca si alte variante.
Vă rugăm să oferiți o definiție proprie pentru societatea, afacerile și carierele din România!
Din punctul acesta de vedere, Romania este tanara, este la inceput de drum. Acum se contureaza si a inceput procesul de maturizare mediul antreprenorial in Romania. Multe afaceri aparute dupa ‘89, au fost de tipul boutique-urilor, o alta sursa de venit. Cu timpul insa, am invatat sa adaugam valoare in ceea ce facem, sa ne intereseze ce se intampla in jurul nostru, ce impact lasam in societate, in mediu, in lume. Am invatat sa ridicam capul, sa ne facem auziti, cunoscuti si recunoscuti la nivel international. Si aici ar fi cateva exemple de companii romanesti precum UIPath, Bitdefender care au resusit sa se impuna in segmentul lor si sa fie apreciati la adevarata lor valoare.
Drumul este inca lung, important este ca se fac pasi. Si asta ar si trebui sa vedem, etapizarea fireasca a lucrurilor si sa nu avem asteptari ca peste noapte lucrurile sa se schimbe.
Cu dedicare, munca si rabdare vom realiza ce ne dorim, si poate chiar mai mult de atat.
Schimbarea se intampla zi de zi, este inspre bine si va continua 😊
