Elena Giovagnoli: Din ospitalitate la antreprenoriat — povestea Loyality Credit Solution

Ce ne-ar face mare placere sa aflam despre tine:

1. Ce te-a inspirat să pornești pe drumul antreprenorialului?

   (Poți să ne împărtășești momentul în care ai simțit că este timpul să-ți urmezi visul?)

   Drumul meu spre antreprenoriat a început, de fapt, dintr-o experiență personală. După ani petrecuți în Italia, Dubai și Anglia, cu studii și carieră în domeniul hotelier, m-am întors acasă în 2018, plină de entuziasm și dorință de a construi ceva aici, în România. Deşi am început să lucrez într-o multinațională, momentul care mi-a schimbat complet direcția a fost când am aplicat pentru primul meu credit ipotecar. Procesul a fost lung și complicat, dar întâlnirea cu brokerul care m-a ajutat a fost o adevărată revelație. Am simţit că acela este domeniul în care vreau să fiu – un domeniu în care pot ajuta oamenii concret, cu empatie și soluții reale.

   Mi-am promis că, odată ce voi avea cheile în mână, îmi voi da demisia și voi urma acest drum. Aşa am făcut. Am pornit de jos, într-o piață deloc ușoară, dar cu multă muncă, perseverenţă şi credință, am reușit să mă specializez în nişa creditelor pentru românii din Diaspora.

   Primul meu client a fost din Anglia, și de acolo, prin recomandări, s-a născut totul. Astăzi, după ani de muncă, am propriul brand – Loyality Credit Solution — și pot spune că trăiesc cu adevărat ceea ce iubesc.

   Pentru mine, fiecare client înseamnă o poveste, un vis care prinde contur, şi asta este cea mai mare motivație: să transform procese complicate în momente de bucurie şi împlinire.

2. Cum reușește afacerea ta să aducă valoare clienților tăi?

   (Care sunt acele nevoi esențiale pe care le împlinești prin ceea ce faci?)

   Afacerea mea aduce valoare prin modul în care aleg să fiu prezentă pentru fiecare client. Din totdeauna am fost genul de persoană care, dacă poate ajuta, o face cu drag și fără a aştepta nimic în schimb – iar asta se reflectă în tot ceea ce fac ca broker.

   Nu urmăresc doar finalizarea unei tranzacții, ci construirea unei relații bazate pe încredere și transparență. Petrec mult timp explicând, ascultând și găsind soluții personalizate, pentru ca fiecare client să se simtă în siguranță și bine informat. Îmi place să cred că ofer mai mult decât un serviciu financiar – ofer linişte, claritate și sprijin real, din momentul primei discuții până după semnarea contractului.

   Pentru mine, satisfacția nu vine doar din reuşitele profesionale, ci din bucuria oamenilor pe care îi ajut să îşi împlinească visul de a avea o casă. Iar când un client revine sau mă recomandă mai departe, știu că munca mea și-a atins scopul.

3. Cum arată o zi obișnuită pentru tine ca femeie antreprenor?

   (Cum îți începi dimineața și ce momente din zi îți dau cea mai mare satisfacție?)

   O zi obişnuită pentru mine începe în jur de ora nouă. Nu sunt o persoană foarte matinală, pentru că de obicei adorm târziu, cu gândurile tot la clienți și la lucrurile pe care vreau să le finalizez. Dar în maxim o oră sunt gata, cu cafeaua pregătită și energia potrivită pentru o nouă zi la birou.

   Odată ajunsă acolo, telefonul începe să sune aproape neîncetat de la clienți noi, recomandați, până la agenți imobiliari, parteneri sau români din Diaspora care au nevoie de informații. Uneori o discuție durează 20 de minute, alteori o oră întreagă, pentru că îmi place să explic totul în detaliu, să facem calcule împreună și să găsim cea mai bună soluție. Am chiar şi un calendar online, unde clienții se pot programa în funcție de disponibilitatea lor, pentru ca fiecare să primească timpul și atenția necesară.

   Zilele mele se termină, de regulă, târziu — în jur de 7, uneori chiar și 9 seara – mai ales atunci când particip la evenimente de networking, care îmi oferă ocazia să cunosc oameni noi și să învăţ constant.

   Recunosc că, de multe ori, timpul pentru mine a rămas pe planul al doilea, dar îmi găsesc echilibrul în weekenduri și vacanțe, alături de copii și familie.

   Biroul meu e locul în care mă simt cel mai bine – I-am creat exact pe gustul meu, cu o energie bună, caldă. E spațiul în care îmi petrec cea mai mare parte a zilei, dar și locul care mă reprezintă: organizat, viu și plin de poveşti.

4. Ce te motivează și de unde îți iei inspirația zilnică?

   (Există persoane, cărți, experiențe sau ritualuri care te ajută să mergi mai departe?)

   Inspiraţia mea vine în fiecare zi, pentru că în acest domeniu nu există două zile la fel. Fiecare client, fiecare familie și fiecare poveste cu care intru în contact aduce ceva nou — o emoție, o lecție, o motivație. Jobul pe care mi l-am ales este, în sine, o sursă continuă de inspirație. În spatele fiecărui dosar se ascunde o poveste de viață, uneori cu provocări, alteori cu finaluri fericite, dar întotdeauna cu un sens profund.

   De multe ori, cazurile pe care le rezolv sau situațiile mai complicate sunt cele care mă motivează cel mai mult. Mă provoacă să gândesc diferit, să caut soluții și să evoluez. Sigur, îmi iau inspirația și din evenimente, întâlniri cu oameni frumoși sau podcasturi, dar adevărata energie vine din interacţiunile zilnice – din zâmbetele clienților atunci când reuşim împreună.

   Pentru mine, antreprenoriatul nu este doar un business, ci un mod de viață – unul care mă inspiră constant să fiu mai bună, mai creativă și mai prezentă în tot ceea ce fac.

5. Ce anume te-a atras la clubul nostru de afaceri și cum crezi că te poate ajuta în parcursul tău?

   (Ce înseamnă pentru tine să faci parte dintr-o comunitate de antreprenoare?)

   Întotdeauna mi-a plăcut să fiu înconjurată de oameni, să cunosc povești noi și să creez legături autentice. Faptul că acest club este format exclusiv din femei antreprenoare m-a atras din prima clipă, pentru că știu că în spatele fiecărei femei de afaceri se află o poveste de curaj, ambiție și perseverenţă.

   Cred că toate avem ceva în comun – ne-am confruntat cu provocări, am învățat din ele și am avut curajul să ne urmăm propriul drum. De aceea, sunt convinsă că fiecare membră a clubului este o sursă de inspirație, nu doar profesională, ci şi personală.

   Pentru mine, acest club reprezintă o oportunitate de a mă conecta cu alte femei puternice, de a împărtăși experiențe, idei şi valori comune. Îmi doresc să învăț de la celelalte, să mă inspir, dar și să contribui la rândul meu cu ceea ce știu. Iar dacă din aceste conexiuni se vor naște și colaborări sau prietenii frumoase, cu atât mai bine – pentru mine, relațiile umane autentice sunt cea mai valoroasă formă de creştere.

6. Care sunt cele mai mari provocări pe care le întâmpini in business-ul tau si cum le gestionezi?

   (Există provocări pe care le-ai transformat în oportunități?)

   Provocări au existat încă din prima zi, de când am ales acest drum. Cea mai mare a fost curajul de a porni pe un teritoriu complet nou pentru mine – domeniul bancar – venind dintr-un background hotelier. A fost o schimbare majoră, dar și una care mi-a deschis un nou univers profesional.

   La început, cea mai mare provocare a fost să îmi construiesc propriul portofoliu, pas cu pas, bazându-mă doar pe recomandări și pe încrederea oamenilor. Iar apoi, pe măsură ce am crescut, provocările s-au transformat: astăzi, este o luptă continuă de a te menține în piață, de a te diferenția prin seriozitate, soluții și implicare reală.

   Există și situații delicate – clienți care nu obțin aprobarea dorită sau care se confruntă cu schimbări neaşteptate pe parcurs dar am învăţat să gestionez cu calm şi empatie aceste momente. Întotdeauna caut soluții, nu renunț ușor și cred cu tărie că încercarea moarte n- are.

   Pentru mine, fiecare provocare este, de fapt, o oportunitate. O oportunitate de a crește ca profesionist, de a-mi consolida afacerea și de a demonstra că, atunci când pui suflet, perseverenţă şi credință, nimic nu e imposibil.

7. Ce metode sau instrumente de dezvoltare a afacerii consideri că funcționează cel mai bine pentru tine?

   (Ce strategii ai testat și au dat rezultate pentru business-ul tău?)

   Cred că una dintre cele mai valoroase metode de dezvoltare a unei afaceri este informația. Cu cât ești mai bine informat, cu atât ai puterea de a gestiona corect orice situație și de a oferi răspunsuri ciare, sigure și personalizate clienților. Informația înseamnă putere, dar şi responsabilitate.

   Pe partea de instrumente, mă ajută enorm platformele digitale pe care le folosim zilnic ne permit să simulăm rapid ofertele, să comparăm condițiile de creditare și să găsim cea mai potrivită soluție pentru fiecare client. Am o echipă mică, dar extrem de implicată, care mă sprijină în procesarea dosarelor și menținerea unui flux de lucru eficient şi profesionist.

   De asemenea, investesc constant în promovarea online – social media a devenit un canal esențial pentru vizibilitate, educație financiară și atragerea de noi clienți. Iar participarea la evenimente de networking îmi oferă oportunitatea de a învăța, de a mă conecta cu oameni din domenii diferite și de a descoperi noi perspective.

   Toate acestea, împreună – informarea continuă, digitalizarea, echipa potrivită, marketingul şi relațiile umane în dezvoltarea businessului. sunt strategiile care mi-au adus cele mai bune rezultate

8. Dacă ai putea oferi un sfat unei femei care vrea să pornească un business, care ar fi acesta?

   Sfatul meu pentru orice femeie care vrea să pornească pe drumul antreprenoriatului este, în primul rând, să aibă curaj. Curajul de a începe, de a greși, de a învăța. Nimeni nu îți garantează succesul de la început, dar fiecare pas, chiar și cei mai dificili, te vor ajuta să te descoperi şi să crești.

   Antreprenoriatul nu este un drum sigur, ci unul plin de provocări și asumări — e ca și cum ai sări dintr-un avion cu paraşuta: trebuie să ai încredere că vei reuși. Fără risc, nu există câştig.

   Important este să alegi un domeniu care te reprezintă și îți aduce bucurie, pentru că doar atunci când faci ceea ce iubești poți construi ceva durabil.

   Să nu pleci la drum cu gândul de a face bani imediat, ci cu dorința de a pune bazele a ceva care are sens pentru tine. Rezultatele vin în timp, după muncă, perseverenţă și multă pasiune. Antreprenoriatul cere prezenţă, sacrificiu şi inovație continuă, dar aduce și o satisfacție uriașă: aceea de a ști că ai creat ceva al tău, prin forţele proprii.

   lar dacă aş rezuma totul într-o singură frază: ai încredere în tine, alege un drum care te reprezintă și nu renunța – pentru că universul se aliniază întotdeauna în favoarea celor care au curajul să creadă în visul lor.

9. Care a fost cea mai mare lecție învățată de când ai început acest drum?

   Cea mai mare lecție pe care am învăţat-o este să nu renunți niciodată. Chiar şi atunci când lucrurile nu ies cum ți-ai dorit, continuă să mergi înainte, să crezi în tine și în visul tău. Perseverenţa deschide uși pe care, uneori, nici nu știai că le poți atinge.

10. Ce te face să zâmbești la finalul unei zile de muncă?

    Zâmbesc la finalul zilei atunci când văd bucuria din ochii clienților mei. O aprobare reușită, un mesaj de mulțumire sau un simplu ‘mulțumesc’ sincer îmi amintesc de ce iubesc ceea ce fac.

Lasă-ne datele tale de social media pentru a ne conecta!

Facebook: https://www.facebook.com/p/Giovagnoli-Elena-Mihaela-100028317011452/?locale=ro_RO

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/elenagiovagnoli

Bine ai venit și cu drag suntem alături de tine! Echipa EBWC