Elite Business Women în dialog cu doamna Dr. Andreea Jianu, fondator Unique Smile, despre echipa Unique Smile
EBW: Cum a crescut echipa Unique Smile în toți acești ani?
Dr. A. Jianu: Echipa Unique Smile în 2014, la deschidere, era formată dintr-o mână de oameni. Eram doar 3 medici cu 3 asistente și o persoană la recepție. Acum când mă gândesc nu îmi imaginez cum am putut face față. Ne-am dat tot interesul să venim în întâmpinarea pacienților și să avem disponibilitate pentru ei.
Acum suntem 18 membri. Am crescut atât profesional cât și numeric. Am făcut asta treptat, ne-am dezvoltat apoi pe departamente mai mici și am creat o ierarhie a organizației. Așa am conturat atribuțiile astfel încât fiecare membru să știe care este rolul său. Într-un cuvânt am crescut cu pași mici, cu multă muncă și sănătos.
EBW: Ce înseamnă o echipă în viziunea voastră?
Dr. A. Jianu: În viziunea mea, simplificat spus, o echipă este un grup de oameni care lucrează împreună pentru alți oameni. În calitate de lider mi-am propus să îi inspir pe colegii mei, să simtă că totul este posibil atunci când ei comunică și colaborează. Știu că fiecare își cunoaște aportul și toți își dau interesul să depășească așteptările coechipierilor. Comunicarea, empatia, sprijinul și buna înțelegere fac parte din viziunea noastră când vine vorba de echipă.
EBW: Ce ar trebui să știe un viitor coleg al echipei?
Dr. A. Jianu: În primul rând și cel mai important este să-i placă ceea ce face și să-și dorească să lucreze în echipă. Mai apoi garantez că are parte de integrare, susținere și ajutorul colegilor. Sunt lucruri pe care le dobândești, le înveți, le perfecționezi. Dorința și plăcerea de a lucra cu oamenii trebuie să existe, asta nu se poate învăța. Dacă acest prim pas este depășit, are ocazia de a lucra ulterior alături de niște oameni frumoși, dedicați și într-un mediu foarte plăcut.
EBW: Ce provocări au fost și sunt în menținerea unei echipe bine sudate?
Dr. A. Jianu: Întrebarea în sine este o provocare, mai ales în timpurile actuale. Una dintre ele este că atunci când vine un om nou, toată lumea simte, și depune eforturi pentru a-l integra. Nimeni nu-și dorește colegi noi în fiecare săptămână. Toți căutam stabilitate. Provocarea este atunci când se dovedește că un coleg nou nu e compatibil cu viziunea și misiunea noastră, și o luăm de la capăt cu un altul. Este un moment atunci pe care ca echipă trebuie să-l depășești, să te unești mai mult, să înțelegi și să rămâi totuși motivat mai departe.
EBW: Care sunt abilitățile necesare pentru a face parte din echipa Unique Smile?
Dr. A. Jianu: Abilitățile sunt diferite în funcție de fiecare post. Calitățile care sunt obligatorii și se regăsesc în valorile noastre sunt entuziasmul, dedicarea, disponibilitatea de a colabora, loialitatea și orientarea spre rezultat.
EBW: Se investește în educarea continuuă a echipei?
Dr. A. Jianu: Îmbunătățirea în general este un proces continuu. Consider că dacă nu ai o orientare către educare ca și companie, te oprești la un anumit nivel. Da, avem o preocupare constantă spre educare. Colegii mei atât medici, asistente și colegele din recepție participă constant la cursuri, de unde vin cu informații noi pe care le implementăm în practica de zi cu zi. Din punct de vedere medical dacă vrei să oferi pacienților cele mai noi tratamente, cu echipamente de ultimă generație și rezultate predictibile în timp, singura opțiune pe care o ai este să mergi constant la cursuri în domeniu.
Dr. Andreea Jianu
Fondator Unique Smile
Medic specialist ortodonție și ortopedie dento-facială
Centrul de Îngrijire Dentară Unique Smile
