1. Livrarea invitațiilor la evenimente

Modalitate de livrare: Invitațiile se livrează exclusiv în format digital, prin e-mail sau alte mijloace electronice (ex: WhatsApp, SMS), după confirmarea plății.

Termen de livrare: În termen de maximum 24 de ore de la confirmarea plății, cu excepția cazurilor în care în descrierea evenimentului este menționat alt termen.

Condiții de utilizare: Fiecare invitație este nominală și netransferabilă, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Accesul la eveniment poate fi condiționat de prezentarea unui act de identitate.

2. Livrarea serviciilor de consultanță

Programare și livrare: Serviciile de consultanță se livrează online sau fizic, în baza unei programări stabilite de comun acord după confirmarea comenzii.

Confirmare: După achiziție, clientul va fi contactat în maximum 24 de ore lucrătoare pentru stabilirea detaliilor privind data, ora și forma sesiunii de consultanță.

Anulare / Reprogramare: Sesiunile pot fi anulate cu 7 zile înainte în scris, prin e-mail. Ulterior nu se rambursează ci se reprogramează.

3. Condiții generale

Modificări: EBW își rezervă dreptul de a modifica termenii de livrare, cu notificare prealabilă către clienții afectați.

Neîndeplinirea obligațiilor: În cazul în care serviciile nu pot fi livrate din motive imputabile EBW, clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumei achitate.

Suport: Pentru orice întrebări sau nelămuriri, clienții pot contacta echipa EBW la adresa de e-mail contact@ebw.business.

4. Dreptul de retragere și politica de rambursare

Invitații la evenimente:

– Odată livrată invitația, clientul își pierde dreptul de retragere, cu excepția cazurilor în care evenimentul este anulat de organizator.

– În cazul anulării evenimentului de către EBW, suma achitată va fi rambursată integral, în maximum 7 zile lucrătoare.

Servicii de consultanță:

– Clientul are dreptul de a renunța la serviciul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la cumpărare, doar dacă serviciul nu a fost deja prestat.

– Dacă clientul anulează o sesiune de consultanță cu minimum 24 de ore înainte, i se va returna suma integrală sau se va reprograma sesiunea.

– Dacă serviciul a fost deja prestat (parțial sau integral), nu se mai aplică dreptul de retragere, iar sumele achitate nu sunt rambursabile.

5. Situații speciale – Forță majoră și întârzieri tehnice

Forță majoră:

– EBW nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unor cauze independente de voința sa.

– În astfel de cazuri, EBW va informa clientul în cel mai scurt timp posibil și va propune reprogramarea sau rambursarea.

Întârzieri tehnice:

– Dacă din motive tehnice invitațiile sau serviciile de consultanță nu ajung la client în termenul prevăzut, EBW va relua livrarea sau reprogramarea fără costuri suplimentare.

– Dacă livrarea nu este posibilă într-un termen rezonabil (maxim 5 zile lucrătoare), clientul poate solicita rambursarea integrală.